Professionelle Kunden fordern Echtzeit-Verfügbarkeiten, projektbezogene Preise und nahtlose Bestellprozesse. Fragmentierte Systemlandschaften verhindern jedoch die Integration von ERP, Warenwirtschaft und Shopsystemen für durchgängige Online- und Offline-Prozesse.
Der Online-Fashion- und Beauty-Markt wächst jährlich um 8 %, über zwei Drittel aller Käufe starten auf sozialen Plattformen. Kunden erwarten kanalübergreifende Erlebnisse, Echtzeit-Personalisierung und nahtlose Integration von Social Commerce, Online-Shop und stationärem Handel.
Der Online-Lebensmittelhandel wächst dynamisch: 45 % der Deutschen haben in den letzten zwölf Monaten Lebensmittel online gekauft. Trotzdem liegt der Marktanteil aktuell erst bei 2,9 %, was enormes Wachstumspotenzial für etablierte Händler und neue Anbieter bedeutet.
Der B2B-E-Commerce wächst rasant: Bis 2030 sollen 85 % des globalen B2B-Handels über digitale Plattformen abgewickelt werden. Kunden erwarten intuitive Shops, transparente Preise, Echtzeitverfügbarkeiten und Self-Service-Funktionen wie im privaten Onlinehandel.
Über 70 % der Industrieunternehmen investieren in Produktionstechnologien, aber nur 30 % in digitale Vertriebsstrukturen. Gleichzeitig kaufen mehr als 60 % der B2B-Einkäufer bevorzugt online, was die Lücke zwischen modernem Produktionsniveau und veralteten Kundenprozessen vergrößert.
Der globale SaaS-Markt wächst um 19 % jährlich und erreicht bis 2030 über 1,2 Billionen US-Dollar. Unstrukturierte Customer Journeys, manuelle Vertragsabwicklungen und ineffiziente Onboarding-Prozesse begrenzen jedoch die Skalierbarkeit vieler Anbieter.
