Alexander Steireif GmbH

Branche

Software & Digitale Produkte

Software- und Tech-Unternehmen wachsen über digitale Vertriebs- und Self-Service-Architekturen. Vertragsverwaltung, Lizenzbuchungen, Renewals, Kundenportale: Was nicht digital läuft, kostet Marge und skaliert nicht. Wir konzipieren und begleiten den Aufbau dieser digitalen Strukturen.

Software & Digitale Produkte
Software- und Tech-Unternehmen unterscheiden sich von klassischen Mittelständlern in vielen Punkten. Sie wachsen schneller, ihre Produkte sind digital von Natur aus, ihre Kunden erwarten alles in Echtzeit. Aber gerade deshalb ist die Architektur hinter Vertrieb und Service entscheidend. Die Realität in vielen wachsenden Software-Häusern: Verträge werden noch händisch erstellt, Lizenzen über E-Mail-Tickets verwaltet, Renewals manuell verfolgt. Das funktioniert bis zu einer gewissen Größe, dann nicht mehr.Wer ab einem gewissen Punkt nicht in digitale Self-Service-Strukturen investiert, verliert Effizienz, Marge und schlimmstenfalls Kunden. Die Anforderungen sind anspruchsvoll. Komplexe Lizenzmodelle, internationale Steuer- und Compliance-Themen, tiefe Integration zwischen CRM, Billing, Service-Tools und Identity-Providern. Wer hier nicht methodisch vorgeht, baut Inseln, die später teuer ausgetauscht werden müssen.

Herausforderungen

  • Komplexe Lizenz- und Vertragsmodelle digital abbilden

    User-basiert, modul-basiert, nutzungsbasiert, mit Sondervereinbarungen für Enterprise-Kunden. Ihre Lizenzmodelle haben in den letzten Jahren deutlich an Komplexität gewonnen. Diese Vielfalt sauber digital abzubilden, ohne dass Vertrieb, Billing und Service in eigene Workarounds rutschen, ist eine zentrale Aufgabe.

  • Self-Service für Bestellung, Verwaltung und Renewal

    Ihre Kunden wollen Lizenzen selbst hinzufügen, Nutzer verwalten, Verträge anpassen und verlängern, ohne den Vertrieb anrufen zu müssen. Ein gutes Kundenportal entlastet Ihren Sales und Customer Success und steigert gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Schlecht gebaute Portale tun das Gegenteil.

  • Integration von CRM, Billing, Service und Identity

    Salesforce, HubSpot, Stripe, Zuora, Zendesk, Auth0, Okta: Software-Häuser betreiben oft 20+ spezialisierte Tools. Die Architektur dahinter entscheidet, ob Daten konsistent sind, ob Prozesse durchlaufen oder ob Mitarbeiter zwischen Systemen Daten manuell synchronisieren. Eine durchdachte Integrations-Strategie ist Pflicht, kein Nice-to-have.

  • Internationaler Rollout mit Steuer und Compliance

    Sie verkaufen weltweit, aber Steuer-, Compliance- und Datenschutz-Anforderungen unterscheiden sich pro Land erheblich. Ein zentrales Vertriebs- und Vertrags-System muss diese Vielfalt abbilden, ohne dass jede Region eigene Lösungen baut. Das ist Architektur- und Governance-Arbeit.

  • Schnittstelle zwischen Product-Led Growth und Enterprise-Sales

    Ein Teil Ihrer Kunden bucht selbst über Self-Service. Ein anderer Teil läuft über klassischen Enterprise-Sales mit individueller Vertragsverhandlung. Beide Welten müssen technisch und organisatorisch sauber miteinander verbunden sein, sonst entstehen Brüche in der Customer Journey und beim internen Reporting.

Wie wir Sie unterstützen

  • Strategie für digitale Vertriebs- und Self-Service-Architekturen

    Wie verbinden Sie Self-Service, Inside Sales und Enterprise-Vertrieb zu einem stimmigen System? Welche Investitionen in Plattform und Architektur tragen Sie auf das nächste Wachstums-Level? Wir entwickeln mit Ihnen eine Strategie, die Ihre digitale Vertriebs-Maschine skalierbar macht.

  • Kundenportale für Vertrags- und Lizenzverwaltung

    Ihre Kunden brauchen einen zentralen Ort für Bestellung, Verwaltung, Verlängerung und Service. Wir konzipieren Portale, die echte Self-Service-Tiefe bieten, sauber in CRM, Billing und Identity integriert sind und international skalieren. Methodisch, mit klarem Fokus auf Akzeptanz und Effizienz.

  • Anforderungsanalyse für komplexe Architekturen

    Bevor neue Plattformen, Portale oder Tools ausgewählt werden, muss klar sein, was Sie wirklich brauchen. Welche Lizenzmodelle, welche Schnittstellen, welche Compliance-Anforderungen? Wir erheben Anforderungen strukturiert über alle Fachbereiche und liefern ein ausschreibungstaugliches Dokument.

  • Tools und Verträge optimieren

    Software-Unternehmen haben oft die größte Tool-Landschaft im Mittelstand: 30 oder mehr SaaS-Verträge, viele davon historisch gewachsen, redundant oder überdimensioniert. Wir gehen die Landschaft systematisch durch, identifizieren Einsparungen und priorisieren nach Aufwand und Wirkung.

Kunden

Unternehmen, die wir bei komplexen Entscheidungen im E-Commerce begleiten.

Fachbeiträge

Ausgewählte Beiträge zu Themen, die für diese Branche relevant sind.

Unverbindliches Erstgespräch

Sie sind Software- oder Tech-Unternehmen und wollen Ihre digitalen Vertriebs-, Vertrags- und Self-Service-Strukturen ausbauen? Sie planen ein neues Kundenportal oder die Konsolidierung Ihrer Tool-Landschaft? In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir gemeinsam, ob und wie wir Sie unterstützen können.
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