Kanalübergreifende Strategien für effiziente Kundengewinnung trotz steigender Akquisekosten (CAC)
Sowohl im B2C- als auch im B2B-Umfeld ist die Technologie längst nicht mehr die größte Herausforderung im E-Commerce. Entscheidend ist heute, Kunden effizient, strukturiert und zu vernünftigen Akquisekosten, so genannte Customer Acquisition Costs, zu gewinnen. Dabei reicht aber klassisches Performance Marketing über Google Ads, Bing, Meta allein nicht mehr aus.
Erfolgreiche Kundengewinnung erfordert ein kanalübergreifendes Zusammenspiel aus Paid, Owned und Earned Media. Unternehmen müssen dort präsent sein, wo ihre Kunden sind und entlang der gesamten Customer Journey relevante Touchpoints besetzen. Die hierfür notwendige Strategie muss dabei zwingend neutral und unabhängig erarbeitet werden.
Dies unterscheidet uns in der Zusammenarbeit von klassischen Agenturen: Wir entwickeln neutrale und unabhängige Strategien, übergreifend über alle Kanäle, die sinnvoll sind und erarbeiten auf dieser Basis einen individuellen und zugeschnittenen Plan.
Leistungen:
- Zielgruppen- & Marktanalyse: Identifikation der relevantesten Zielgruppen, Definition idealer Kundenprofile (ICP) und Analyse des Marktumfelds für eine präzise Ansprache.
- Wettbewerbs-Benchmarking: Detaillierter Deep-Dive relevanter Mitbewerber (Longlist/Shortlist) sowie Analyse deren Werbestrategien, Content-Aktivitäten und Social-Media-Präsenz zur Identifikation von Marktlücken.
- Kanal- & Prozessanalyse: Bewertung bestehender Akquisekanäle, Leadquellen und Methoden zur Ermittlung von Schwachstellen und Optimierungspotenzialen.
- Ganzheitliche Strategieentwicklung: Aufbau einer individuellen Lead- und Vertriebsstrategie zur Erreichung konkreter Umsatzziele, inklusive Priorisierung von Maßnahmen zur Marktdurchdringung und Neukundengewinnung.
- Kampagnenplanung: Konzeption und Begleitung von Akquise-Kampagnen, kanalübergreifend, performanceorientiert und auf maximale Conversion ausgelegt.
- Kampagnen- & Funnel-Konzeption: Konzeption performanceorientierter Akquise-Funnels mit Fokus auf optimierte Lead-Preise sowie Ableitung relevanter Content-Assets wie Whitepaper und Case Studies für die gezielte Ansprache.
- Prozessoptimierung & Automatisierung: Überprüfung und Anpassung der Workflows zur Steigerung der Conversion Rate, insbesondere durch den Einsatz von Automatisierung (z. B. Lead-Follow-ups) zur Senkung der Akquisekosten.
- KPIs & Erfolgsmessung: Definition relevanter Leistungskennzahlen und Implementierung eines Systems zur kontinuierlichen Performance-Analyse.
Ihr Nutzen:
- Reduzierung der Akquisekosten (CAC): Effiziente Kundengewinnung durch datenbasierte Kanalauswahl und den Einsatz von Automatisierung (z. B. Self-Service-Ansätze), um besonders im SMB-Segment die Kosten pro Lead nachhaltig zu senken.
- Höhere Umsätze: Zielgerichtete Ansprache durch segmentübergreifende Strategien steigert die Relevanz in der Akquise und sorgt für einen messbaren Anstieg des Neukundenumsatzes.
- Wettbewerbsvorteil durch Markt-Insights: Detaillierte Benchmarks der Konkurrenz-Aktivitäten ermöglichen es, Marktlücken gezielt zu besetzen und die eigene Positionierung präzise zu schärfen.
- Transparenz & Kontrolle: Volle Übersicht über alle Kanäle durch klare KPIs, messbare Durchdringungsraten und ein strukturiertes Monitoring der Marketing-Investitionen.
- Höherer ROI: Optimierung des Marketing-Mix (z. B. durch Skalierung von Google Ads und Einführung von Meta Ads) führt zu einer maximalen Effizienz des eingesetzten Budgets.
- Entlastung der Mitarbeiter: Strukturierte Sales-Funnels und klare Prioritäten bei der Content-Erstellung (z. B. Whitepaper-Serien) reduzieren den internen Abstimmungsaufwand und operative Reibungsverluste.
Unsere Experten entwickeln kanalübergreifende Strategien für Onlinehändler und Hersteller, um die Kundengewinnung effizienter und profitabler zu gestalten. Wir legen den Fokus auf datenbasierte Entscheidungen und messbare Ergebnisse, unabhängig von einzelnen Kanälen oder Tools. Anders als klassische Umsetzungsagenturen beraten wir neutral, priorisieren die richtigen Maßnahmen und stellen sicher, dass jede Investition in Marketing maximalen Wert liefert.
