IT-Dienstleister // Konzeption einer E-Commerce Lösung

Strategische Weiterentwicklung der E-Commerce Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central

Die bestehende E-Commerce Software des IT-Dienstleistungsunternehmens wurde über die letzten Jahre hinweg kontinuierlich entwickelt, immer mit dem Ziel eine perfekte Lösung für Microsoft Business Central Kunden bereitzustellen. Die Webshop-Software war funktional und stabil, jedoch bot sie keinen besonderen Mehrwert bzw. Abgrenzungsmerkmale zu Marktbegleitern. Um die E-Commerce Lösung zukunftssicher zu machen, reichte eine reine konzeptionelle Überabeitung nicht aus.

Zielkunden, Leistungsportfolio und Preismodell mussten grundlegend neu gedacht werden. Im Fokus stand die Entwicklung einer modernen, eng mit Business Central integrierten E-Commerce-Plattform, die den Anforderungen des Mittelstands gerecht wird und sich klar vom Wettbewerb differenziert. Parallel wurden Marktpotenzial, Zielsegmente und Wettbewerbsumfeld analysiert, um eine belastbare Grundlage für Produktstrategie, Pricing und Roadmap zu schaffen.

Ziel der neutralen Beratung war es, klare Prioritäten und eine belastbare Entscheidungsgrundlage für Produktstrategie und Roadmap zu schaffen.

Projektziele:

Ziel des Projekts war es, eine auf Daten und Fakten basierende Grundlage für die Weiterentwicklung und Neupositionierung der E-Commerce Software zu schaffen. Dabei ging es nicht nur ausschließlich um Funktionen, sondern um die Positionierung der Lösung innerhalb des Microsoft Business Central Umfelds:

• Einordnung und Bewertung der aktuellen E-Commerce Lösung
• Modellierung und Konzeption des SOLL-Zustandes
• Identifikation und Bewertung von Markt- und Absatzchancen
• Erarbeitung von Alleinstellungsmerkmalen (USPs)
• Entwicklung einer faktenbasierten Produkt- und Softwarestrategie
• Ableitung einer Zukunftsroadmap

Letztendlich war es für das IT-Dienstleistungsunternehmen entscheidend, eine neutrale und unabhängige Bewertung des Status quo zu erhalten und gleichzeitig ein Zielbild zu entwickeln, in dem sich die E-Commerce-Lösung zum Zugpferd des Unternehmens entwickeln kann.

Vorgehenswesise:

Zur Zielerreichung wurde ein strukturiertes, mehrstufiges Vorgehen entwickelt, das sowohl analytische als auch konzeptionelle Elemente verbindet.

• Discovery Phase: Sichtung aller Unterlagen, Dokumente und Aufbereitung des Projekts
• Analyse der bestehenden E-Commerce Lösung auf Basis von über 350 Kriterien.
• Analyse und Bewertung des Zielmarktes mit der Fragestellung wie viele potentielle Kunden angesprochen werden können
• Wettbewerbsanalyse relevanter Anbieter hinsichtlich Positionierung, Funktionsumfang, Pricing und Implementierungsmodellen.
• Sweet-Spot-Ableitung durch Abgleich von Marktvolumen, Wettbewerbsdruck, wirtschaftlicher Attraktivität und Produkt-Fit.
• Identifikation der perfekten Zielkunden auf Basis von ICP und Persona
• Planung, Vorbereitung und Durchführung eines Workshops den Fachabteilungen Vertrieb, Marketing, Produkt und Geschäftsleitung
• Anforderungsmodellierung inklusive User-Stories, Prozesslogik und funktionaler Kernbausteine als Basis für Produktarchitektur und Roadmap.
• Entwicklung des zukünftigen Pricing- und Packaging-Modells, bestehend aus SaaS-Gebühr, Basismodul und optionalen Erweiterungen.
• Zusammenfassung der Ergebnisse in Form einer Management Summary sowie konkreten Handlungsempfehlungen

Um das Projekt effizient umzusetzen und die Ressourcen des Kunden zu schonen, legten wir in der ersten Phase durch gezieltes Research den Grundstein für schnelle, effektive und optimierte Workshops. Die Vorgehensweise orientierte sich dabei an unserem Best Practice. Durch den engen Kontakt zu unseren Ansprechpartnern, konnten innerhalb von 4 - 6 Wochen die Ergebnisse im Rahmen eines persönlichen Termins vorgestellt werden.

Ergebnisse:

Der IT-Dienstleister verfügt nun über ein klares Set an Anforderungen (Requirements) sowie eine Positionierung, um die E-Commerce Lösung gezielt weitereuzentwickeln und entsprechend den Marktbedürfnisse zu positionieren. Investitionsentscheidungen können damit faktenbasiert getroffen und gezielt priorisiert werden. Es wurde ein Produkt- und Packaging-Modell definiert, inklusive klarer Modulstruktur und nachvollziehbarem Pricing für den Mittelstand.

Dadurch lassen sich Angebot, Vertrieb und Produktentwicklung konsistent ausrichten. Die erarbeitete Roadmap übersetzt Markt- und Kundenanforderungen in konkrete Entwicklungsschritte. Sie dient als operative Leitplanke für Produkt, Vertrieb und Management und reduziert Entscheidungsaufwand sowie Fehlentwicklungen in der weiteren Produktentwicklung.

Das Unternehmen unterstützt seine Kunden dabei, digitale Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mit einem Fokus auf maßgeschneiderte IT- und Beratungsleistungen verbindet es technisches Know-how mit strategischem Denken, um Prozesse zu optimieren, Effizienz zu steigern und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Das Team begleitet Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und legt Wert auf praxisnahe, zukunftssichere Lösungen.