Die FRAISA SA, ein weltweit führender Hersteller von Zerspanungswerkzeugen, stand vor der Herausforderung, ihre technologisch veraltete E-Commerce-Plattform abzulösen. Die bestehende Lösung (Eigenentwicklung) war nicht mehr kundenfreundlich genug, um den Anforderungen eines modernen digitalen B2B-Vertriebs gerecht zu werden, und die nachgelagerten Prozesse waren unzureichend digital optimiert.
Zentrales Ziel war es, eine moderne Plattform zu evaluieren, die nicht nur aktuelle Schwächen behebt, sondern auch langfristig Flexibilität, Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit bietet. Dabei spielten die tiefe Integration in die bestehende Systemlandschaft nsbesondere an den Microsoft BizTalk Server als Middleware und SAP ERP bzw. SAP Hybris (PIM) sowie die Abbildung internationaler Märkte (u. a. DACH, USA, China) eine entscheidende Rolle.
Es galt, eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu schaffen, um die Weichen für die nächsten Jahre im digitalen Vertrieb zu stellen.
Die FRAISA SA benötigte eine objektive Bewertung des Marktes und eine strukturierte Vorbereitung der Implementierungsphase, um die technologische Basis für ihr internationales Wachstum zu modernisieren.
Aufgrund der Komplexität der Anforderungen und des Projekts war es notwendig, das Shopsystem auf einer fundierten Basis auszuwählen und auch entsprechend die Verträge mit dem Hersteller und dem Implementierungspartner seriös zu verhandeln und zu optimieren.
Durch einen strukturierten Evaluations- und Planungsprozess wurde maximale Transparenz für die Investitionsentscheidung geschaffen.
Diese Ziele stellten sicher, dass die neue E-Commerce-Lösung optimal zu den FRAISA-Anforderungen passt, technologisch zukunftssicher ist und wirtschaftlich tragfähig bleibt.
Durch das strukturierte Anforderungsmanagement und die neutrale Begleitung konnte der Evaluationsprozess signifikant verkürzt werden. Ein wesentlicher Erfolg des Projekts war die Realisierung erheblicher Kosteneinsparungen: Durch die präzise Definition der benötigten Funktionen konnten unnötige Software-Komponenten vermieden und in den abschließenden Lizenzverhandlungen signifikante Preisvorteile erzielt werden.
Die Wahl fiel auf Intershop als die Plattform, die die spezifischen B2B-Prozesse und die internationale Skalierbarkeit von FRAISA am besten abbildet. Die entwickelte Bewertungsmatrix bot dabei absolute Sicherheit, dass die Entscheidung auf objektiven Fakten statt auf Bauchgefühl basierte. Mit der Auswahl von Intershop verfügt FRAISA nun über eine zukunftssichere technologische Basis, die eine vollautomatisierte Bestellabwicklung ermöglicht und die Grundlage für ein erstklassiges digitales Kundenerlebnis („myFRAISA“) bildet.
FRAISA entwickelt und fertigt Präzisionswerkzeuge für die professionelle Metallbearbeitung und zählt seit vielen Jahrzehnten zu den technologisch führenden Unternehmen der Zerspanungsindustrie. Die Werkzeuge kommen überall dort zum Einsatz, wo höchste Genauigkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit gefordert sind, etwa in der Automobilindustrie, im Maschinenbau oder in der Luft und Raumfahrttechnik.
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