Nexxiot AG // Auswahl E-Commerce Plattform

Anforderungsmanagement, Systemauswahl und Vertragsverhandlungen

Die Nexxiot AG, ein agierendes aufgestelltes Technologieunternehmen mit Sitz in Zürich, digitalisiert mit IoT-Sensorik und einer eigenen Softwareplattform die Bahn- und Seelogistik weltweit. Kunden erhalten über ein selbst entwickeltes Portal Zugang zu den Produkten und Services von Nexxiot. Was diesem Portal allerdings fehlte, war die Möglichkeit, Produkte und Services direkt zu kaufen. Es gab keine E-Commerce-Schicht, keine Transaktionsfähigkeit und damit keinen durchgängigen digitalen Kaufprozess.

Zentrales Ziel war es, eine E-Commerce-Lösung zu evaluieren, die sich nahtlos in das bestehende Kundenportal integrieren lässt und gleichzeitig die Anforderungen an Skalierbarkeit, Schnittstellenfähigkeit und langfristige Betriebssicherheit erfüllt. Dabei spielte eine besondere Rolle, dass Nexxiot über ein eigenes Entwicklerteam verfügt und keine umsetzende Agentur benötigte. Es galt also, eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu schaffen, damit die Plattformentscheidung auf Fakten statt auf Bauchgefühl basiert.

Projektziele:

Die Nexxiot AG benötigte eine objektive Bewertung des Marktes und ein professionelles Anforderungsmanagement, um die passende E-Commerce-Plattform für die Integration in das bestehende Kundenportal zu identifizieren.

• Neutrale Systemauswahl: Unabhängige Evaluation von E-Commerce-Lösungen zur Identifikation der Plattform, die technisch und wirtschaftlich am besten zu Nexxiot passt.
• Anforderungsmanagement: Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller funktionalen und technischen Anforderungen in Form von User Stories, Wireframes und Prozessbeschreibungen.
• Integrationssicherheit: Sicherstellung, dass die gewählte Lösung sich nahtlos in das bestehende Kundenportal und die vorhandene Systemlandschaft einfügt.
• Stakeholder-Einbindung: Frühzeitige Abstimmung mit den relevanten Fachabteilungen, insbesondere unter dem Aspekt der Schnittstellenanforderungen.
• Lizenzoptimierung: Kritische Bewertung der Kostenstrukturen und aktive Verhandlung der Vertragskonditionen mit dem gewählten Anbieter.

Aufgrund der Komplexität der Anforderungen und der Tatsache, dass Nexxiot als Technologieunternehmen die Umsetzung selbst verantworten wollte, war es entscheidend, das Shopsystem auf einer fundierten Basis auszuwählen und die Verträge mit dem Hersteller seriös zu verhandeln und zu optimieren.

Vorgehensweise:

Durch einen strukturierten Evaluations- und Spezifikationsprozess wurde maximale Transparenz für die Investitionsentscheidung geschaffen. Das gesamte Projekt wurde auf Englisch durchgeführt.

• Kick-Off & Status Quo: Gemeinsame Erfassung der Ausgangslage in einem initialen Workshop. Wo steht das Unternehmen? Was ist bereits definiert, wo bestehen offene Fragen und Unsicherheiten?
• Detailliertes Anforderungsmanagement: Erstellung eines umfangreichen Backlogs aus mehreren hundert User Stories, Entwicklung von Wireframes und Modellierung zentraler Prozessschritte als Grundlage für die Systemauswahl.
• Workshops & Fachabstimmungen: Durchführung mehrerer Workshops teils vor Ort in Zürich, teils remote, inklusive gezielter Abstimmungen mit den Fachabteilungen zu Schnittstellen und Prozessanforderungen.
• Longlist- & Shortlist-Entwicklung: Vorauswahl und strukturierter Vergleich zahlreicher Shopsysteme, Eingrenzung auf eine Shortlist auf Basis der definierten Anforderungen.
• Anbieter-Scoring: Durchführung von Gesprächen und Pitches mit den Anbietern sowie systematische Bewertung anhand einer Bewertungsmatrix.
• Vertragsverhandlung: Aktive Begleitung der Lizenzverhandlungen mit dem gewählten Anbieter und Realisierung eines hohen zweistelligen Prozentsatzes an Einsparungen bei den Lizenzkosten.
• Übergabe an das Entwickler-Team: Übergabe aller Requirements und technischen Lösungsansätze an das Entwicklerteam der Nexxiot AG.

Bei der Vorgehensweise wurde in Abstimmung mit der Nexxiot AG eine pragmatische Vorgehensweise gewählt, um eiine möglichst kurze Projektlaufzeit zu gewähren.

Ergebnisse:

Durch das strukturierte Anforderungsmanagement und die neutrale Begleitung konnte Nexxiot in einem sehr sportlichen und kompakten Projektzeitraum die notwendige Entscheidungssicherheit gewinnen. Ein wesentlicher Erfolg des Projekts war die Realisierung erheblicher Kosteneinsparungen: Durch die präzise Definition der benötigten Funktionen und die professionelle Verhandlungsführung konnten mehrere zehntausend Euro an jährlichen Lizenzkosten eingespart werden.

Die Wahl fiel auf BigCommerce als die Plattform, die die spezifischen Anforderungen von Nexxiot am besten abbildet. Die faktenbasierte Bewertungsmatrix bot dabei die Sicherheit, dass die Entscheidung auf objektiven Kriterien und nicht auf Herstellerversprechen basierte. steireif agierte im gesamten Projekt ausschließlich als Auswahlberater und Requirements Engineer und hat damit genau die Rolle eingenommen, die für ein Unternehmen mit eigenem Entwicklerteam den größten Mehrwert liefert.