Erfahren Sie, wie Sie kosteneffizient für mehr Traffic in Ihrem Online-Shop sorgen.
Das Paket im Überblick
Die wichtigsten Punkte auf einen Blick
- Alle Module nach 180 Tagen komplett freigeschaltet
- Zugriff auf insgesamt über 1.000 Videos
- Unbegrenzter Zugang für Mitarbeiter
- Unzählige Checklisten, Vorlagen und Downloads
- Best-Practices und praxisnaher Bezug
- Abbildung über unsere E-Commerce Academy
- Auf Wunsch als Whitelabel Lösung realisierbar
- Für E-Commerce Manager, Geschäftsführer Online-Marketing Manager, Kaufmann/-frau im E-Commerce
Einleitung
Im ersten Modul erhalten Sie einen umfassenden Ein- und Überblick über den E-Commerce sowie weiterführende Informationen zur Nutzung des Trainings.
Überblick über die Inhalte:
- Herzlich Willkommen
- Möglichkeiten des E-Commerce
- E-Commerce Erfolgsgeschichten
- So nutzt du den Kurs
Ist Ihr Unternehmen bereit für den E-Commerce?
Finden sie in diesem Modul heraus, wo Sie gerade mit ihrem Unternehmen im E-Commerce stehen. Wie gut sind sie tatsächlich aufgestellt und wo gibt es Schwächen, die es zu optimieren gilt?
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Checkliste E-Commerce
- Beispiele von Unternehmen die bereit für den E-Commerce sind
- Beispiele von Unternehmen die noch nicht bereit für den E-Commerce sind
- Bereite dein Unternehmen optimal auf den E-Commerce vor
- Fazit
E-Commerce-Strategie und Zielsetzung
Nur wenn sie über eine passende Strategie verfügen, kann später die Umsetzung gelingen. In diesem Modul beleuchten wir den E-Commerce primär aus der betriebswirtschaftlichen und strategischen Brille.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Zielsetzung der E-Commerce-Strategie
- Geschäftsmodelle
- Betriebsmodelle (für KMUs)
- Marktanalyse
- Wettbewerbsanalyse
- Positionierung
- Alleinstellungsmerkmale
- Pricing und Preisgestaltung
- Business Case Betrachtung
- Vertriebs- und Absatzkanäle
- Fazit
Finanzierung & Liquiditätsmanagement
E-Commerce Projekte werden perspektivisch teurer und nicht wirklich günstiger. Daher benötigen sie eine seriöse und passende Finanzierung, aber auch der Zugriff auf Fördermittel kann für Sie sinnvoll sein.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Allgemeines
- Fördermittel
- Leasing
- Beteiligungen
- Finanzierung
- Fazit
Umsetzung von E-Commerce-Projekten
Durch die Wahl der falschen E-Commerce Lösung, des falschen Implementierungspartners oder der falschen Vorgehensweise kann unglaublich viel Budget "versenkt" werden. In diesem Modul lernen sie, wie sie diesen Fehler nicht machen.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Anforderungsmanagement
- E-Commerce Systemlandschaft
- Make or Buy Decision
- Strukturierte Systemauswahl
- Strukturierte Auswahl von Agenturen
- Durchführung von Pitches
- Projekt- und Dienstleistungssteuerung
- Vertragsverhandlungen
- Qualitätssicherung
- Test-Phasen & Going-live
- Fazit
Conversion-Optimierung
Traffic ist wichtig, eine gute Conversion-Rate hat aber einen höheren Hebel. Erfahren sie, was ihr Webshop Onsite leisten muss, um möglichst viele Nutzer zu begeistern.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Strukturierte Analyse des Webshops
- Kaufpsychologie/Kaufentscheidung
- UX-Nutzererfahrung und Shop Funktionen
- Performance Optimierung
- Gütesiegel und Kundenbewertungen
- Kundenvertrauen aufbauen
- Produktinszenierung
- E-Mails
- A/B Testing
- Fazit
Sichtbarkeit & Reichweite
Die Sichtbarkeit ist ein relevanter Faktor, der über ihren Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Nur wenn sie sichtbar sind, können sie Umsätze generieren und nachhaltig wachsen.
Überblick über die Inhalte:
Digitale Beratung
Speziell in komplexen B2B Geschäftsmodellen steht nicht die Transaktion im Fokus, sondern die digitale Beratung und der digitale Angebotsprozess. In diesem Modul beleuchten wir genau diese Themen.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Live-Chat
- Virtuelle Produkttestings
- Lead Generierung durch digitale Beratung
- Webinare und Tutorials
- Fazit
Marketing Automation
Marketing Automation hilft nachhaltig Umsätze, aber auch die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem automatisiert zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Botschaften platziert werden.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- E-Mail Kampagnen
- Newsletter
- Automatisierte Informationsbeschaffung
- Blog Beiträge
- Automation Tools
- Fazit
Multi Channel Distribution
Ihr Webshop ist nur ein Kanal, über den ihre Kunden einkaufen können. Heutzutage ist es wichtiger denn je, auf allen Kanälen aktiv zu sein. sie müssen dort sein, wo ihre Kunden sind.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Marktplätze
- Preissuchmaschinen
- Webshop
- Mobile Apps
- Offline-Präsenzen
- Kooperationen mit anderen Unternehmen
- Fazit
Prozesse und Unternehmensstruktur
Profit ist das Ergebnis aus Umsatz minus Kosten. Zu selten wird die Kostenseite beleuchtet, doch gibt es hier durch bessere Prozesse und ein gutes Controlling Möglichkeiten Kosten einzusparen.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Ressourcen Management
- Überwachung / Controlling
- Data Mining
- Automatisierungen
- Fazit
Change Management
E-Commerce bedeutet für Unternehmen in der Regel große Veränderungen. Das bezieht sich auf Stellen, Positionen, Aufgaben und die Art, wie mit Kunden interagiert werden. Diese Umstellungen und Änderungen müssen "gemanagt" werden.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Stufen- & Phasenmodelle
- Management by Objectives
- Management by Delegation
- Management by Exception
- OKR – Objectives and Key Results
- Fazit
Erfolgsmessung und Auswertung
Wie erfolgreich sind Sie eigentlich? Eine valide Antwort auf diese Frage liefern Zahlen. Doch diese müssen erst einmal systematisch erfasst und ausgewertet werden.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Kennzahlen
- Auswertung
- Web Analyse
- Screen Recorder
- Google Analytics
- Kennzahlen und Erfolgsanalysen
- Betriebswirtschaftliche Kennzahlen
- Fazit
Versand & Logistik
Amazon legt mit dem Same Day Delivery die Latte sehr hoch, doch so hoch müssen sie gar nicht springen. Dennoch gibt es viele Chancen und Möglichkeiten innerhalb der Logistik und des Versands.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Logistikdienstleister
- Versandmethoden
- Rückgaberecht
- Stornoquote
- Berechnung der Logistikkosten
- Eigenes Lager oder Streckengeschäft
- Fazit
Zahlungsabwicklung
Die Wahl der richtigen Zahlungsmethoden entscheidet über die Conversion-Rate, aber auch über ihre Kosten. Umso wichtiger, einen tiefen Blick in das Thema Zahlungsabwicklung zu werfen.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Zahlungsarten
- Payment Service Provider (PSP)
- Der Passende Payment Provider
- Fazit
Kundenbeziehungsmanagement
Der Customer Lifetime Value (CLV) Ist der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg im E-Commerce. Einen hohen CLV erzielen sie aber nur dann, wenn sie äußerst zufriedene Kunden haben.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Der perfekte Kundensupport
- Ticketsysteme
- Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
- Virtual Assistance
- Kundenbindung und Loyalität
- Fazit
Unternehmensentwicklung
In diesem Modul erfahren Sie, wie sie sich und Ihr Team perfekt organisieren, Mitarbeiter richtig führen, die richtigen Mitarbeiter finden und mehr Struktur in ihren Alltag bekommen.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Das perfekte E-Commerce Team
- Mitarbeiter richtig Führen
- Projektplanung und Verantwortlichkeiten
- Recruiting
- Fazit
Zukunft im E-Commerce
Der E-Commerce entwickelt sich konstant weiter, in diesem Modul finden Sie vor allem Themen die sich auf Zukunftsthemen beziehen, wie AI, KI und aktuelle Trends.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Aktuelle Trends
- KI-Tools
- Headless und API-First
- Gamification
- Nachhaltigkeit im E-Commerce
- AR, VR & Live-Shopping
- Fazit
Wachstumsstrategien
Wachstum erzielen sie nicht nur durch die Optimierung der CR. Viel mehr geht es in diesem Modul darum, wann und wie sie internationalisieren sollen, wann anorganisches Wachstum sinnvoll ist und welche Möglichkeiten Sie insgesamt haben.
Überblick über die Inhalte:
- Einleitung und Einführung
- Anorganisches Wachstum
- Organisches Wachstum
- Internationalisierung
- Entwicklung zusätzlicher Brands & Shops
- Fazit
Bonusmaterial
In diesem Modul bündeln wir alle zusätzlichen Inhalte, die in keines der vorherigen Module passen.
Überblick über die Inhalte:
- Vorlagen
- Checklisten
- Zusätzliche Videos
- How-tos
- Wichtige Quellen und Links
- Tools und Lösungen
Abschluss und Ausblick
Jedes Training geht einmal zu Ende. Auch unser Online-Training. Daher erhalten Sie abschließend nochmals einen Überblick über die relevanten Informationen und sind nach diesem Modul bestens ausgebildet und bereit für den E-Commerce!
Überblick über die Inhalte:
- Viel Erfolg im E-Commerce
- Überblick über Bonusmaterial
- Feedback & Kontaktaufnahme
Mehr E-Commerce & Digitalisierung geht nicht
Unser E-Commerce Online-Training zählt mit knapp 1000 Videos zu den umfangreichsten am gesamten Markt. Best-Practices und der Blick in die Praxis runden die Inhalte ab.
Whitelabel-Lösung für Ihr Unternehmen
Sie möchten Ihren Mitarbeitern eine eigene Online-Plattform zur Verfügung stellen oder hätten gerne eine Whitelabel-Plattform mit den Inhalten von der perfekte E-Commerce, Ihrem Logo und Ihren eigenen Fachthemen und Webinaren?
Kein Problem! Gerne konzipieren wir Ihnen Ihr eigenes E-Commerce Training und kümmern uns um den Aufbau Ihres eLearning Systems. Sie haben anschließend die volle Kontrolle über CI / CD, die URL und die Inhalte. Dabei bekommen Sie immer automatisch die Updates vom Online-Training "Der perfekte E-Commerce". Dabei können Sie ohne zusätzliche Kosten auf unsere Infrastruktur zurückgreifen.
