Sie haben vor mit Ihrem Unternehmen in den E-Commerce einzusteigen? Sie sind bereit für dieses unternehmerische Abenteuer? Perfekt! Dann lassen Sie uns gemeinsam die 10 größten Herausforderungen betrachten, mit denen du Sie Einsteiger rechnen müssen! Seien Sie gewappnet, denn Sie werden in der heutigen Zeit alles geben müssen, um im E-Commerce erfolgreich zu sein und langfristig bestehen zu können!
Warum E-Commerce immer komplexer wird
Wenn Sie sich mit dem Thema E-Commerce beschäftigen, werden Sie schnell feststellen, dass dieses immer komplexer wird. Das liegt daran, dass es immer mehr Anbieter und Produkte gibt, die miteinander konkurrieren. Außerdem müssen Online-Händler heutzutage eine Vielzahl von Aufgaben bewältigen, die früher von verschiedenen Abteilungen übernommen wurden. Dazu gehören beispielsweise die Logistik, das Marketing und die Kundenbetreuung. Hinzu kommen rechtliche Vorgaben, die beachtet werden müssen, wie zum Beispiel das Datenschutzrecht.
Auch die technischen Anforderungen steigen stetig an, da Kunden heute schnelle Lieferzeiten und eine benutzerfreundliche Oberfläche erwarten. All diese Herausforderungen machen es für "Einsteiger" im E-Commerce schwierig, sich zurechtzufinden. Doch mit der richtigen Strategie und einer sorgfältigen Planung können Sie auch als Neueinsteiger erfolgreich im E-Commerce durchstarten.
Diese 10 Herausforderungen müssen Sie kennen & meistern
Doch nur weil der E-Commerce immer herausfordernder wird heißt dies nicht, dass man als Unternehmen direkt den Kopf in den Stand stecken muss. Ganz im Gegenteil. Wichtig ist an dieser Stelle nur, dass Sie die Herausforderungen kennen und diese meistern können. Lassen Sie uns daher einen Blick in die aus unserer Sicht 10 größten Herausforderungen im E-Commerce werfen
1. Das richtige Geschäftsmodell finden
Wenn Sie sich dazu entschieden haben, im E-Commerce durchzustarten, steht Ihnen die erste große Herausforderung bevor: Das richtige Geschäftsmodell zu finden. Diese Aufgabe kann schwierig sein, da es viele verschiedene Möglichkeiten gibt und Unternehmen oftmals ihr etabliertes Geschäftsmodell weiterentwickeln. Was "offline" funktioniert, muss nicht 1:1 auch online funktionieren.
Zunächst sollten Sie sich überlegen, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten möchten und wer Ihre Zielgruppe ist. Anschließend können Sie sich auf die Suche nach einem passenden Geschäftsmodell machen. Mögliche Optionen sind beispielsweise der Verkauf von eigenen Produkten, Dropshipping, Affiliate-Marketing oder das Anbieten von Dienstleistungen. Wichtig ist, dass Sie sich Zeit nehmen, um Ihre Optionen zu prüfen und sich für ein Modell entscheiden, das zu Ihnen und Ihrem Business passt. Auch ist der Betrieb eines Marktplatzes bei dem Sie selbst nicht mehr als Verkäufer oder Händler auftreten eine Entwicklung, die immer mehr an Fahrt aufnimmt.
Beispiel Conrad: Das Unternehmen hat sich vom klassischen Händler zum Marktplatz entwickelt
2. Alleinstellungsmerkmale (USP) kreieren
Nachdem Sie sich mit der ersten Herausforderung des E-Commerce auseinandergesetzt haben, geht es nun darum, Ihr Alleinstellungsmerkmal bzw. idealerweise Alleinstellungsmerkmale zu kreieren. Denn nur wenn Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben, werden Sie langfristig erfolgreich sein. Überlegen Sie sich, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung besonders macht und warum Kunden bei Ihnen kaufen sollten.
Vielleicht bietet Ihr Shop eine besondere Auswahl an Produkten, eine einzigartige Verpackung oder einen besonders schnellen Versand. Auch ein herausragender Kundenservice kann ein Alleinstellungsmerkmal sein. Wichtig ist, dass Sie sich von der Masse abheben und Ihren Kunden einen Mehrwert bieten können. Nehmen Sie sich Zeit, um Ihr Alleinstellungsmerkmal zu definieren und kommunizieren Sie es klar und deutlich auf Ihrer Website und in Ihrer Marketingstrategie. So werden Sie langfristig Erfolg haben und sich am Markt behaupten können.
3. Das perfekte Produktsortiment aufbauen
Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr eigenes E-Commerce-Business zu starten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produktsortiment perfektionieren. Das bedeutet nicht einfach, dass Sie so viele Produkte wie möglich in Ihren Shop aufnehmen sollten. Vielmehr geht es darum, die richtigen Produkte auszuwählen, die Ihre Zielgruppe ansprechen und Ihre Marke unterstützen. Das perfekte Produktsortiment aufzubauen kann eine Herausforderung sein, aber es ist unerlässlich, um Ihr Geschäft erfolgreich zu machen.
Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, um die dritte Hürde zu meistern: Analysieren Sie Ihre Zielgruppe, recherchieren Sie Ihre Konkurrenz und wählen Sie Produkte aus, die Ihre Marke unterstützen. Wenn Sie diese Schritte befolgen, werden Sie in der Lage sein, ein einzigartiges und attraktives Produktsortiment aufzubauen, das Ihre Kunden lieben werden.
4. Die "richtigen" Vertriebs- und Absatzkanäle wählen
Eine der größten und schwierigsten Aufgaben besteht für Online-Händler darin die richtigen Vertriebs- und Absatzkanäle zu wählen. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, aber nicht alle sind für jedes Unternehmen geeignet. Es ist wichtig, zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist und wo sie sich online aufhält. Wenn Sie beispielsweise Produkte für eine jüngere Zielgruppe verkaufen, sollten Sie in sozialen Medien präsent sein und Ihre Produkte über Instagram oder TikTok bewerben.
Wenn Sie jedoch B2B-Produkte verkaufen, sollten Sie sich auf LinkedIn und andere professionelle Netzwerke konzentrieren. Es ist auch wichtig, verschiedene Kanäle auszuprobieren und zu testen, um herauszufinden, welche am besten für Ihr Geschäft funktionieren. Denken Sie daran, dass es nicht nur um den Verkauf geht, sondern auch um die Kundenbindung und die Schaffung einer starken Marke. Wählen Sie die Kanäle, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen, und arbeiten Sie hart daran, sie zu optimieren und Ihre Kunden zufriedenzustellen.
Wichtig an dieser Stelle: Marktplätze und Plattformen wie Amazon & Co. sind nicht Ihre Feinde. Ja, die Provisionen und Gebühren sind teilweise auf den ersten Blick "hoch", dafür liefern Ihnen diese Plattformen sehr schnell sehr viel Traffic. Sie müssen daher auf Dauer gesehen mit diesen Plattformen leben und sich mit diese arrangieren.
Marktplätze sind nicht die Feinde: Aus diesem Grund stellen wir unseren Masterclass Teilnehmern immer eine Auflistung von Plattformen zur Evaluation zur Verfügung
5. Profitable Sichtbarkeit generieren
Eine weitere sehr große Herausforderung für Einsteiger im E-Commerce ist es, profitable Sichtbarkeit zu generieren. Es reicht nicht aus, einfach eine Website bzw. Webshop zu erstellen und darauf zu warten, dass Kunden von alleine kommen. Sie müssen aktiv daran arbeiten, Ihre Website bekannt zu machen und potenzielle Kunden anzulocken. Dafür gibt es verschiedene Strategien wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Paid Advertisting / PPC (SEA) sowie Social-Media-Marketing. Aber es ist wichtig, eine Strategie zu wählen, die zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Budget passt.
Eine falsche Entscheidung kann schnell zu hohen Kosten und schlechten Ergebnissen führen. Es ist auch wichtig, Geduld zu haben und nicht zu schnell aufzugeben. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Website in den Suchergebnissen ganz oben steht oder bis Sie genügend Traffic generieren. Aber mit der richtigen Strategie und Ausdauer können Sie profitable Sichtbarkeit generieren und Ihren E-Commerce-Erfolg steigern.
6. Genügend Budget und Finanzmittel vorhalten
Sie müssen sicherstellen, dass Sie genügend Budget und Finanzmittel haben, um Ihr Unternehmen aufzubauen und zu betreiben. Das bedeutet, dass Sie sich Gedanken darüber machen müssen, wie Sie Ihr Unternehmen finanzieren werden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihr Unternehmen finanzieren können, wie zum Beispiel durch einen Kredit, Crowdfunding oder Investoren. Es ist wichtig, dass Sie eine realistische Vorstellung davon haben, wie viel Geld Sie benötigen, um Ihr Unternehmen aufzubauen und zu betreiben. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie ein Budget haben, das es Ihnen ermöglicht, Ihr Unternehmen zu skalieren und zu wachsen. Wenn Sie diese Hürde erfolgreich meistern, sind Sie auf einem guten Weg, ein erfolgreicher E-Commerce-Unternehmer zu werden.
7. Entwicklung einer langfristigen Strategie
Ebenfalls nicht ganz so einfach: Die Entwicklung einer langfristigen Strategie. Es ist wichtig, dass Sie sich nicht nur auf kurzfristige Ziele konzentrieren, sondern auch langfristige Ziele im Auge behalten. Eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie erfordert eine sorgfältige Planung und eine klare Vorstellung davon, wo Sie in einigen Jahren stehen möchten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zielgruppe genau kennen und verstehen, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten. Eine klare Markenbotschaft und ein einzigartiges Verkaufsangebot können helfen, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben. Eine langfristige Strategie sollte auch die Entwicklung von Partnerschaften und die Erweiterung Ihres Produktangebots umfassen. Es ist wichtig, dass Sie sich regelmäßig über die neuesten Trends und Entwicklungen im E-Commerce informieren, um sicherzustellen, dass Sie immer auf dem neuesten Stand sind und Ihre Strategie entsprechend anpassen können.
8. Ein gutes internes Team aufbauen
Um im E-Commerce erfolgreich zu sein, benötigen Sie ein gutes internes Team. Dies bedeutet nicht nur, dass Sie die richtigen Mitarbeiter einstellen müssen, sondern auch sicherstellen müssen, dass sie effektiv zusammenarbeiten können. Eine klare Kommunikation, klare Rollen und Verantwortlichkeiten sowie ein Verständnis für die Ziele des Unternehmens sind hierbei von großer Bedeutung.
Achten Sie darauf, ein Team aufzubauen, das nicht nur fachlich kompetent ist, sondern auch die richtige Einstellung hat. Mitarbeiter, die sich für ihre Arbeit begeistern und motiviert sind, können oft mehr erreichen als solche, die nur aufgrund ihrer Fähigkeiten eingestellt wurden. Investieren Sie Zeit und Ressourcen in die Entwicklung Ihres Teams, indem Sie Schulungen und Weiterbildungen anbieten und sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter ständig lernen und sich weiterentwickeln. Ein gutes internes Team kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg im E-Commerce ausmachen.
9. Durch gute interne Prozesse skalieren
Eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Einsteiger ist die Skalierung ihres Geschäfts. Wenn Sie erfolgreich sein möchten, müssen Sie in der Lage sein, schnell und effizient zu wachsen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist durch gute interne Prozesse. Das bedeutet, dass Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren müssen, um Zeit und Ressourcen zu sparen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie klare und transparente Prozesse haben, die von allen Mitarbeitern verstanden werden. Automatisierung und Standardisierung können auch helfen, Ihre Prozesse zu verbessern und Fehler zu reduzieren. Wenn Sie Ihre internen Prozesse gut im Griff haben, können Sie schneller wachsen und Ihr Geschäft auf die nächste Stufe bringen.
10. E-Commerce ganzheitlich betrachten
Isolierte Betrachtungen verschiedenster Themen, was am Ende des Tages Agenturen nur all zu gerne machen, führt zum Scheitern. Viele Einsteiger fokussieren sich ausschließlich auf die Erstellung eines Webshops und den Verkauf von Produkten. Doch E-Commerce ist viel mehr als das. Es geht um die gesamte Erfahrung, die der Kunde mit Ihrem Unternehmen macht. Dazu gehört die Gestaltung einer benutzerfreundlichen Website, die Auswahl der richtigen Produkte, ein effektives Marketing und Kundenservice sowie eine nahtlose Logistik. Wenn Sie diese Aspekte vernachlässigen, kann dies zu einer schlechten Kundenbewertung oder sogar einem Rückgang der Verkäufe führen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie den E-Commerce als Ganzes betrachten und sicherstellen, dass jeder Aspekt Ihres Geschäfts reibungslos funktioniert.
Fazit
Kann man heut zu Tage als Unternehmen noch in den E-Commerce einsteigen? Definitiv ja! Mit den richtigen Vorbereitungen und der Umsetzung von grundlegenden Strategien, können Sie erfolgreich in der Online-Welt durchstarten und die Mehrwerte des E-Commerce für Ihr Unternehmen nutzen. Wichtig ist es, sich mit den verschiedenen Plattformen und Tools vertraut zu machen, sich über die Zielgruppe und Konkurrenz zu informieren und eine klare Marketingstrategie zu entwickeln. Auch die Themen Rechtssicherheit und Datenschutz sollten nicht vernachlässigt werden.
Wenn Sie diese Herausforderungen meistern, steht Ihrem Erfolg im E-Commerce nichts mehr im Wege. Übrigens, wir können Ihnen genau auf diesem Weg weiterhelfen. Entweder mit unseren Online-Kursen, unserer Masterclass oder unserer individuellen E-Commerce Beratung!