Replatforming

Warum Replatforming für Ihren E-Commerce Erfolg entscheidend sein kann

Unternehmen, die im E-Commerce aktiv sind, stoßen irgendwann an die Leistungsgrenzen ihrer bewährten Online-Handelsplattformen. Im ungünstigsten Fall zögern sie, sich nach einer neuen Commerce-Lösung umzusehen, bis Beschwerden von Kunden über Bedienungsprobleme oder eingeschränkte Funktionen der aktuellen Webseite laut werden. Wie viele Kunden jedoch haben bereits zur Konkurrenz gewechselt, ohne ihre Unzufriedenheit zu äußern? Informieren Sie sich über die klaren Signale, die auf die dringende Notwendigkeit eines Plattformwechsels für Ihr Unternehmen hinweisen.

Das Replatforming im E-Commerce bezieht sich auf den Austausch der Technologie, die für den Betrieb von Online-Shops verwendet wird. Typischerweise geht es dabei um die Ersetzung von sogenannten „Legacy-Systemen“ – veralteten Systemen, die vom IT-Team vor Jahren selbst erstellt, auf firmeneigenen Servern gehostet und verwaltet wurden. Diese Systeme konnten lange Zeit die Grundbedürfnisse abdecken, stoßen jedoch bei der Erfüllung moderner Anforderungen an ihre Grenzen. Upgrades, Sicherheitsupdates und die Integration neuer Funktionen erweisen sich als zunehmend aufwendig und kostenintensiv.

Erfahren Sie mehr darüber, was Sie konkret tun können

Ihre Optionen und Möglichkeiten

Strategieentwicklung

Die Strategieentwicklung umfasst die Definition von Ziele und eine klaren Vorgehensweise für eine reibungslose Migration. Zudem werden die hierfür benötigten Ressourcen und Budget durchgeplant.

Anforderungsmanagement

Beim Replatforming beinhaltet das Anforderungsmanagement die genaue Erfassung und Priorisierung der geschäftlichen Anforderungen an die neue Plattform, um die Bedürfnisse sicher zu stellen.

Systemevaluation

Die Systemevaluation beim Replatforming beinhaltet die gründliche Analyse und Bewertung potenzieller Systeme hinsichtlich mehrere Kriterien, wie Funktionen, Leistung und Integrationen.

Konditionsverhandlungen

Aufgrund komplexer Lizenzmodelle ist es notwendig, Konditionen mit Systemhersteller und Implementierungspartner zu verhandeln. Die Kosteneinsparungen liegen oftmals im hohen zweistelligen Prozent-Bereich.

Auswahl der Partner

Die Auswahl eines Partners beim Replatforming beinhaltet die Evaluierung von potenziellen Anbietern oder Agenturen basierend auf deren Erfahrung, Fachkenntnissen, Referenzen, Verfügbarkeit, Kosten und der Qualität ihrer Dienstleistungen

Wissensvermittlung Die Mitarbeiter und Stakeholder müssen über die neuen Funktionen des neuen Shopsystems informiert sein und verstehen. Dies kann durch Schulungen, Dokumentation, Workshops, Schulungsvideos oder persönliche Unterstützung erfolgen.

Bei der Ablösung muss das richtige System gewählt werden

Effizienzsteigerung mit der richtigen Plattform

88 Prozent der befragten IT-Manager der DACH-Region gaben an, dass sich die in ihrem Unternehmen verwendete B2B E-Commerce-Lösung negativ auf ihr Geschäft auswirke. Eine schlecht integrierte E-Commerce-Lösung kann dazu führen, dass 100 Aufträge aufgrund von Ausfallzeiten, verlorenen Sendungen als auch kostspieligen Wartungen verloren gehen. Das ist nur der Anfang des Dominoeffekts.

Quelle

Effizienzsteigerung mit der richtigen Plattform

Drei Hauptgründe für den Wechsel der Webshop-Software

Wie Ihr Unternehmen von einem Replatforming profitiert

Technologische & operative Effizienz

Ein Replatforming bietet die Möglichkeit, zu einer effizienteren Lösung zu wechseln, die eine bessere Integration mit CRM-Systemen, Marketing-Tools und anderen geschäftskritischen Systemen bietet. Dies kann zu einer erheblichen Reduzierung des Zeitaufwands für die Verwaltung des Online-Geschäfts und zu Kosteneinsparungen führen.

Skalierbarkeit und Wachstumsunterstützung

Einer der wichtigsten Gründe für ein Replatforming ist die Notwendigkeit, eine Plattform zu nutzen, die mit dem Wachstum des Unternehmens mithalten kann. Viele Unternehmen beginnen mit einer Basislösung, die für Start-ups oder kleinere Betriebe geeignet ist. Sobald das Unternehmen wächst, stößt diese Lösung jedoch an ihre Grenzen.

Verbesserung der Nutzererfahrung

Die Kundenerwartungen an Online-Shopping-Erlebnisse sind hoch und steigen stetig. Unternehmen, deren E-Commerce-Plattformen veraltet sind oder nicht die beste Nutzererfahrung bieten, können schnell hinter der Konkurrenz zurückbleiben. Eine moderne Plattform kann Funktionen und personalisierte Benutzererfahrungen bieten. Dadurch steigt am Ende des Tages die CR.

Schritt für Schritt zum neuen E-Commerce System (Replatforming)

Ihr Möglicher Ansatz mit uns

1. Discovery Phase

Die Discovery Phase ist der Grundstein und die Basis für das gesamte Projekt bzw. Vorhaben. Im Rahmen der Discovery Phase werden Ziele definiert, Prioritäten geklärt und der Status Quo der Organisation ermittelt. Was sind die Ziele und wie können diese erreicht werden. Dabei kommen alle Fakten auf den Tisch. Auch mögliche Hürden und Herausforderungen.
2. Zieldefinition und Bedarfsanalyse

Nach der Discovery-Phase geht es eine Etage tiefer. Speziell die Ziele werden aufgeschlüsselt und hinterfragt. Timelines werden erstellt und Business Cases gerechnet. Es geht darum, das potentielle Vorhaben und Projekt auf Papier "vorzudenken" und zu prüfen, ob der geplante Weg sinnvoll ist.
3. Anforderungsmanagement
Im Rahmen des Anforderungsmanagements werden alle benötigten Funktionen ermittelt, spezifiziert und dokumentiert. Zudem unterstützen wir Sie bei der Ausarbeitung der Informationsarchitektur, der Usability und Nutzerführung.
4. System- und Partnerauswahl
Auf Basis der Zieldefinition unterstützen wir Sie bei der Auswahl der passenden Softwareplattform. Wir achten dabei auf Aspekte wie Anpassbarkeit, Skalierbarkeit und Integration in Ihre bestehende IT-Infrastruktur. Unser Ziel ist es, eine Lösung zu finden, die nicht nur den aktuellen, sondern auch zukünftigen Anforderungen gerecht wird.
5. Launch & Go-Live
Vor dem Launch schulen wir Ihr Team, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter mit dem Portal vertraut sind und es effektiv nutzen können. Nach der erfolgreichen Implementierung begleiten wir den Launch, um einen reibungslosen Übergang für Ihre Kunden zu gewährleisten.
6. Feedback und Optimierung
Nach dem Launch sammeln wir aktiv Feedback von Ihren Kunden und Ihrem Team. Dieses Feedback nutzen wir, um das Portal kontinuierlich zu optimieren und an sich ändernde Anforderungen anzupassen.