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Metall- und Blechverarbeitung

Metall- und Blechverarbeitung

Kosten optimieren, Umsätze steigern

Die Digitalisierung der Vertriebsprozesse in der Metall- und Blechverarbeitung wird immer wichtiger. Immer mehr Einkäufer im Business to Business schauen online nach Produkten und Dienstleistungen. Daher darf auch die Metallindustrie nicht auf eine E-Commerce Plattform verzichten. Zudem bietet der E-Commerce auch zahlreiche Möglichkeiten, wie eine deutliche Effizienzsteigerung und Kostenreduzierung durch optimierte und automatisierte Prozesse aber auch durch einen effektiven Einsatz von Ressourcen. Unternehmen in der Fertigung von Werkzeugen oder die mit den unterschiedlichsten Verfahren, wie (nicht) spanabhebende oder verbindende Verfahren, Werkzeuge bearbeiten profitieren von einer höheren Kundenzufriedenheit. Der dauerhafte Zugriff auf Produkte, Transparenz von Informationen, Personalisierung und die Möglichkeit Preise in kurzer Zeit zu vergleichen, trägt positiv zum Kundenerlebnis bei. 

Außerdem können Unternehmen in der Metall- und Blechverarbeitungsbranche durch einen direkten Kontakt mit dem Kunden besser auf die Bedürfnisse eingehen und das Angebot entsprechend anpassen. Durch den Einsatz von Self-Service Funktionen kann der Vertrieb entlastet werden. Wiederkehrende Prozesse können automatisiert werden und der Kunde kann einige Fragen oder Anliegen erstmal selbst in kurzer Zeit klären. So kann sich der Vertrieb auf die Neukundenakquise fokussieren und Ressourcen werden effizienter eingesetzt. Der E-Commerce bietet auch die Möglichkeit den Kundenkreis in anderen Ländern und Regionen zu erweitern. Schließlich trägt die Digitalisierung der Vertriebsprozesse dazu bei, den Gesamtumsatz zu erhöhen und in einem Markt mit steigender Konkurrenz wettbewerbsfähiger zu sein. 

Vorteile für Ihr Unternehmen und für Ihre Kunden

Wie Sie vom E-Commerce profitieren

Erschließung neuer Märkte
Erschließung neuer Märkte

Die Digitalisierung des Vertriebs eröffnet den Unternehmen in der Metallindustrie die Möglichkeit, neue Märkte zu erschließen und neue Kundensegmente auch international zu erreichen. Dies erhöht das Potenzial für Wachstum.

Direkter Kundenkontakt
Direkter Kundenkontakt

Eine unmittelbare Interaktion mit Endkunden ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen besser auf deren Bedürfnisse abzustimmen und somit die Kundenzufriedenheit als auch Kundenbindung zu stärken. 

Neukundengewinnung
Wachstum im Vertrieb

Bei vielen Unternehmen ist das Wachstum im Vertrieb durch fehlende Fachkräfte beschränkt. Eine digitale Plattform erlaubt es, weiterhin im Vertrieb zu wachsen, ohne dafür ausgebildete Fachlräfte einstellen zu müssen.

Self-Service für Kunden
Self-Service für Kunden
Kunden können ihre Bestell- und Lieferstatus in Echtzeit verfolgen und rund um die Uhr auf digitale Dokumente, wie Rechnungen, zugreifen. Dadurch wird ein komfortabler und effizienter Self-Service für die Kunden ermöglicht.
Eigenmarke bewerben
Vertriebsentlastung

Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben kann der Vertrieb effektiv entlastet werden, wodurch dieser sich verstärkt auf die Neukundengewinnung konzentrieren kann. Dies trägt dazu bei, die Effizienz der Vertriebsmitarbeiter zu steigern.


Höhere Kundenzufriedenheit
Höhere Kundenzufriedenheit
Durch digitale Plattformen können Kunden einfacher auf Informationen z.B. über Schnittstellen zugreifen. Dadurch sinken beim Einkäufer Aufwände, Prozesse werden beschleunigt, was am Ende zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
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