Eine umfangreiche Kostenbetrachtung eliminiert unnötige Ausgaben und bündelt Kapital dort, wo es den höchsten Beitrag für das Unternehmen leistet. Gerade in den letzten Jahren haben Onlinehändler hohe (Fix)Kostenblöcke aufgebaut.
Die größten KI-Hebel liegen nicht im Frontend, sondern unsichtbar im Backoffice. Wer KI nur als Chatbot denkt, optimiert die Spitze des Eisbergs und übersieht die Prozesse, die wirklich Personalkosten senken und Margen verteidigen.
