Lösung
Microsoft Dynamics 365 Commerce
Dynamics 365 Commerce ist eine anspruchsvolle Enterprise-Lösung aus dem Microsoft-Ökosystem. Mit ihrer Tiefenintegration in ERP, CRM und weitere Systeme bietet sie immense Flexibilität, vorausgesetzt man hat den richtigen Partner. In der Realität treffen Sie auf große Microsoft-Partner mit starren Strukturen oder kleine Spezialisten ohne Kontinuität.
Ausgangslage
Typische Fragen zu diesem Vorhaben
- Viele Partner machen Projekte unnötig komplex
- Microsoft-Lizenzmodelle führen zu versteckten Kosten
- Komplexe ERP-Integrationen werden oft unterschätzt
- Das Partnernetzwerk für Dynamics 365 Commerce ist teuer
- Oft werden übergroße Teams für mittlere Projekte eingeplant
Nutzen
Worauf es bei der Auswahl eines Microsoft Dynamics 365 Commerce Partners ankommt
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01
Nachweisbare Projekterfahrung
Der Partner sollte bereits vergleichbare Projekte mit Microsoft Dynamics 365 Commerce umgesetzt haben. Entscheidend sind nicht nur allgemeine Microsoft-Kenntnisse, sondern Erfahrungen mit ähnlichen Geschäftsmodellen, Anforderungen und Systemlandschaften. Passende Referenzen zeigen, ob typische Herausforderungen bekannt sind.
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02
Verständnis für bestehende Prozesse
Ein guter Partner beschäftigt sich nicht nur mit der Technik, sondern versteht auch die Abläufe im Unternehmen. Dazu gehören Vertrieb, Warenwirtschaft, Logistik, Kundenservice und weitere Bereiche. Nur wenn diese Prozesse berücksichtigt werden, entsteht eine Lösung, die im täglichen Betrieb wirklich funktioniert.
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03
Sicherer Umgang mit Integrationen
Die Verbindung zu ERP, CRM, Payment und weiteren Systemen ist bei Dynamics 365 Commerce besonders wichtig. Der Partner sollte Datenflüsse und Abhängigkeiten früh erkennen und verständlich erklären können. Fehlende Erfahrung bei Schnittstellen führt schnell zu Verzögerungen, Zusatzkosten und instabilen Lösungen.
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04
Klare Trennung von Standard und Anpassung
Nicht jede Anforderung sollte durch eine individuelle Entwicklung gelöst werden. Ein erfahrener Partner zeigt, welche Funktionen bereits im Standard vorhanden sind und wo Anpassungen wirklich notwendig werden. So bleibt die Lösung leichter zu betreiben und spätere Updates verursachen weniger Aufwand und Kosten.
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05
Transparente Kosten und Leistungen
Das Angebot sollte klar zeigen, welche Leistungen enthalten sind, welches Team eingesetzt wird und wie zusätzlicher Aufwand berechnet wird. Auch Annahmen und mögliche Risiken müssen offen benannt werden. So lässt sich früh erkennen, ob Budget, Projektumfang und geplantes Vorgehen realistisch zusammenpassen.
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06
Passendes Team und klare Zusammenarbeit
Entscheidend ist nicht nur der Eindruck im Verkaufsgespräch, sondern das Team, das später am Projekt arbeitet. Ansprechpartner, Rollen und Abläufe sollten früh feststehen. Eine klare Kommunikation und nachvollziehbare Dokumentation sorgen dafür, dass Entscheidungen nicht liegen bleiben und Wissen im Unternehmen erhalten bleibt.
Vertiefung
Weshalb der falsche Microsoft Dynamics 365 Partner teuer werden kann
Bei Microsoft Dynamics 365 Commerce handelt es sich um eine Enterprise-E-Commerce-Lösung, die tiefgreifend in die Dynamics-Produktfamilie verwoben ist. Implementierungspartner sehen in Microsoft Dynamics 365 Projekten häufig sofort ein großangelegtes und kostspieliges Vorhaben. Unter dem Dach von Microsoft entstehen, zumindest ist dies häufig in der Praxis der Fall, bereits ohne Customizing erhebliche Kosten und Komplexitäten.
Entscheiden Sie sich für den ungeeigneten Partner, können sich folgende Szenarien entwickeln:
- Durch unzureichendes Know-how in der Dynamics-Architektur oder mangelhaftes Projektmanagement werden Implementierungen unnötig aufgebläht. Dies führt zu immensen Budgetüberschreitungen und Verzögerungen im Go-live.
- Darüber hinaus werden Projekte bereits in der Konzeptphase mit zu hohem Ressourcen- und Infrastruktur-Budget kalkuliert, was erhebliche Mittel bindet.
Die Mehrzahl der Fehlentscheidungen im E-Commerce entstehen nicht in der Realisierungsphase, sondern bereits bei der Partnerauswahl. Ein Partner verkauft das, wofür er entwickelt hat. Wer auf SAP oder andere ERP-Systeme spezialisiert ist, wird Ihnen Dynamics 365 auch dann empfehlen, wenn ein schlankereres System besser zu Ihrer Unternehmensgröße passt. Das entspringt nicht böser Absicht, es ist ihre Geschäftsstrategie.
Problematische Szenarien, die häufig entstehen:
- Sie investieren in Funktionalität, die Sie niemals einsetzen werden, während wesentliche Anforderungen unberücksichtigt bleiben.
- Die beste Präsentation gewinnt den Deal, nicht das beste Lieferergebnis.
- Kosten für Lizenzverlängerungen, Systemwartung und Third-Party-Integrationen kommen erst nach Vertragsunterzeichnung ans Licht.
- Niemand überprüft rechtzeitig, ob die Agentur Ihren Geschäftsbetrieb und Ihre Prozesslandschaft wirklich durchschaut.
Orientierung
Warum die Partnerauswahl vor Projektstart über Erfolg oder Misserfolg entscheidet
Zahlreiche Unternehmen begehen den Fehler, sofort Angebote von Agenturen einzufordern, bevor sie ihre eigenen Grundlagen geklärt haben. Die Konsequenz: Sie vergleichen Dinge, die nicht vergleichbar sind.
Agentur A kalkuliert mit 120.000 €, Agentur B mit 450.000 €. Wie sollen Sie beurteilen, wer realistisch plant?
- Die kostengünstige Agentur hat vermutlich die Tiefe Ihrer ERP-Vernetzung und mehrstufigen Geschäftsprozesse nicht erfasst. Teure Nachforderungen im Projektverlauf sind vorgezeichnet.
- Die kostspielige Agentur plant eventuell Team-Kapazitäten ein, die Sie überhaupt nicht benötigen.
Kurz gesagt: Mit der unrichtigen Agentur verbrauchen Sie Ressourcen, lange bevor der erste Code geschrieben wird.
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