Die Einsatzmöglichkeiten von KI im E-Commerce sind vielfältig: Sie ermöglicht eine effizientere Content-Erstellung im Marketing, dient als Sparringspartner für strategische Fragen und senkt durch Automatisierung (z. B. im Support oder Einkauf) nachhaltig die Prozesskosten. Angesichts dieser Bandbreite liegt der Fokus für Unternehmen vor allem darauf, die individuell richtigen Einsatzzwecke zu identifizieren und zu priorisieren.
Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, da die Anforderungen stark vom jeweiligen Einsatzzweck abhängen. Grundsätzlich ist es jedoch von Vorteil, wenn Unternehmensdaten bereits in digitaler Form vorliegen und bestehende Systeme über Schnittstellen (APIs) die Anbindung von KI-Anwendungen ermöglichen. Gerne zeigen wir im Rahmen eines Audits aber auf, was möglich ist und wo gegebenenfalls Hürden existieren.
Als erster Schritt empfiehlt sich ein Audit oder ein gemeinsamer Workshop. Ziel ist es, konkrete Potenziale zu identifizieren und eine Roadmap zu erstellen: Welche Themen gehen wir kurz-, mittel- und langfristig an? Dabei schaffen wir ein fundiertes Bewusstsein für die technologischen Möglichkeiten. Auf Basis dieser individuellen Rahmenbedingungen leiten wir dann die konkreten nächsten Schritte ab. Ein kompakter Workshop ist hierbei oft der effizienteste Weg, um vom Wissen zum Handeln zu kommen.
Die Kosten für KI-Projekte sind so individuell wie die Unternehmen selbst. Unser Ansatz ist jedoch immer ergebnisorientiert: Wir betrachten jedes Projekt als Business Case. Das bedeutet, wir identifizieren gezielt die Hebel, bei denen die Ersparnis durch Automatisierung oder der Mehrwert durch höheren Output die Investition deutlich übersteigt. Ziel ist es stets, dass die Implementierung von KI weniger kostet, als sie an Effizienzgewinn und Wachstum einbringt.
