Maßgeschneiderte E-Commerce-Plattform oder Standardlösung: Was ist die bessere Wahl?

Wenn Unternehmen beschließen, eine E-Commerce-Präsenz aufzubauen und beginnen, Optionen zu prüfen, stehen sie in der Regel vor der Wahl: Standardlösung oder maßgeschneiderte Lösung? Möglicherweise spielen dann auch voreingenommene Vorstellungen oder welche Lösung den größten Bekanntheitsgrad hat eine Rolle. Schauen wir uns die Optionen einmal genauer an.

“Out-of-the-Box” trifft auf maßgeschneiderte Lösung

Eine “Out-of-the-Box” E-Commerce-Plattform ist eine vorgefertigte Softwarelösung, die Unternehmen erwerben und schnell implementieren können. Sie ist bereits entwickelt und getestet und wird oft bereits von vielen Unternehmen genutzt. Sie bietet zwar eine schnelle und kostengünstige Einrichtung, verfügt jedoch möglicherweise nicht über die Anpassungsoptionen, die ein Unternehmen benötigt, um seine Produkte effektiv und effizient zu verkaufen.

Eine anpassbare E-Commerce-Plattform ist eine maßgeschneiderte Softwarelösung, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Sie bietet einzigartige Funktionen und Integrationen, die speziell zur Verbesserung des Kundenerlebnisses entwickelt wurden. Eine maßgeschneiderte Plattform eignet sich ideal für komplexe Produkte, besondere Checkout-Prozesse und regulierte Branchen und bietet Flexibilität, da Entwickler Zugriff auf den Code haben. Darüber hinaus verfügen maßgeschneiderte E-Commerce-Plattformen häufig über einen visuellen Editor für benutzerfreundliche Anpassungen.

Vor- und Nachteile einer standardisierten Plattform

Schauen wir uns die Vorteile und möglichen Nachteile einer vorgefertigten E-Commerce-Lösung einmal genauer an.

Vorteile‍

• Schnell und einfach zu implementieren: Mit einer Standardlösung für den E-Commerce haben Unternehmen weniger Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf Design und Funktionen. Das bedeutet, dass der Start eines Webshops weniger Zeit und Aufwand erfordert. Das funktioniert gut, wenn die Vorlage zu Ihrem Unternehmen passt, was jedoch nicht immer der Fall ist.
• Geringe Startkosten: Der Listenpreis ist bei gebrauchsfertigen Plattformen oft niedriger, was diese Optionen für Unternehmen mit kleinerem Budget attraktiv macht. Allerdings könnten Unternehmen langfristig Geld verschenken, wenn sie die Chance verpassen, sich von der Konkurrenz abzuheben und ein wirklich erfolgreiches und einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten.

Nachteile

• Weniger Anpassungsmöglichkeiten: Standardmäßige E-Commerce-Plattformen bieten Unternehmen in der Regel nicht die Möglichkeit, benutzerdefinierten Code oder spezielle Integrationen zu entwickeln.
• Eingeschränkte Funktionen: Diese Plattformen verfügen über festgelegte Funktionen, begrenzte Themen und strenge Kontrollen, die von der Plattform und nicht vom Unternehmen festgelegt werden.
• Inkompatibel mit einigen Geschäftsmodellen: Der Standard-Warenkorb ist möglicherweise nicht für alle Branchen und Unternehmen geeignet. Jedes Unternehmen und jede Produktkategorie hat seine eigenen Anforderungen, und diese können sich von denen der Plattform unterscheiden.
• Schwierig zu skalieren: Standardplattformen sind so konzipiert, dass sie die allgemeinen Anforderungen vieler verschiedener Unternehmen erfüllen. Daher verfügen sie wahrscheinlich nicht über alle ausgefeilten Funktionen, die zur Unterstützung und Förderung eines langfristigen Wachstums erforderlich sind.

Vor- und Nachteile einer maßgeschneiderten Plattform

Hier sind die Vorteile und möglichen Schwierigkeiten bei der Verwendung einer anpassbaren E-Commerce-Lösung.

Vorteile

• Freiheit: Ein wichtiger Punkt. Mit einer maßgeschneiderten Lösung können Unternehmen buchstäblich jede Vision verwirklichen. Mit einer anpassbaren Plattform können Sie ihre Bestell- und Checkout-Anforderungen sowie alle erforderlichen Geschäftsregeln selber festlegen. Das ist besonders wichtig für Unternehmen, die bestimmte Anforderungen an ihre Lagerhaltung und ihren Vertrieb haben.
• Skalierbarkeit und Langlebigkeit: Eine anpassbare, robuste E-Commerce-Lösung kann mit Ihren Geschäftsanforderungen mitwachsen, beispielsweise in Bezug auf Benutzerkonten, Umsatzvolumen, Website-Traffic, Produkt-SKUs sowie zukünftige Funktionen und Innovationen.
• Optimale Leistung: Sie können die E-Commerce-Plattform so gestalten, dass sie Ihren Zielen entspricht und Ihnen hilft, diese zu erreichen - egal wie diese aussehen mögen.

Nachteile

• Längere Implementierungszeiten: Eine maßgeschneiderte Lösung erfordert zwar im Vorfeld mehr Planung und Entwicklung, ist jedoch häufig für etablierte Unternehmen mit großen und komplexen Abläufen oder für Unternehmen, die nicht standardisierte Produkte verkaufen, erforderlich. Standardlösungen eignen sich besser für kleine Unternehmen und Drop-Shipping-Betriebe.

Wie wählen Sie die passende Plattform für Ihr Unternehmen aus?

Unabhängig von Ihrer Wahl sollten die besten E-Commerce-Plattformen:

• ... Integration priorisieren: Die richtige E-Commerce-Plattform sollte sich nahtlos in Ihre ERP- und CRM-Systeme sowie andere Backend-Tools integrieren lassen. Das ist entscheidend, um einheitliche Daten sicherzustellen.
• ... Robuste Personalisierungsfunktionen bieten: Diese sind entscheidend, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und das Wachstum Ihres Unternehmens zu unterstützen.
• ... Funktionen zur Datenerfassung und Berichterstellung enthalten: Diese Funktionen helfen Ihrem Unternehmen, das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden kontinuierlich zu optimieren und den Lifetime Value zu steigern.

Fazit

Ob Standardlösung oder maßgeschneiderte E-Commerce-Plattform – die richtige Wahl hängt maßgeblich von den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Während Standardlösungen einen schnellen und kostengünstigen Einstieg ermöglichen, stoßen sie bei komplexen Geschäftsmodellen, speziellen Prozessen oder langfristigen Wachstumszielen oft an ihre Grenzen. Maßgeschneiderte Plattformen erfordern zwar mehr Planung und Investitionen, bieten dafür jedoch maximale Flexibilität, Skalierbarkeit und die Möglichkeit, ein wirklich differenziertes Kundenerlebnis zu schaffen.

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